ChatGPT Business, Microsoft 365 Copilot of Claude Team?

Werkt jullie bedrijf al in Microsoft 365? Dan ligt het voor de hand om eerst naar Copilot te kijken. Of dat genoeg is, hangt af van het werk dat je ermee wilt doen. Microsoft noemt Microsoft 365 Copilot inmiddels Microsoft Copilot, en Copilot Chat heet nu Microsoft Copilot Chat. Tijdens de overgang kom je beide namen tegen. In dit artikel gebruik ik vaak nog de oude naam, omdat je daar het meest op zoekt.

Microsoft, OpenAI en Anthropic brengen snel nieuwe functies en modellen uit. Wat vorig kwartaal nog uniek leek, zie je vaak een paar maanden later ook bij de anderen. Een vergelijking op basis van één demo of een lijst met functies is daardoor snel verouderd. Mijn advies: kies wat nu bij jullie werk past, en spreek af wie de veranderingen bijhoudt.

Heb je AI al eerder geprobeerd en viel het tegen? De platforms zijn sindsdien flink veranderd. Test daarom opnieuw, met taken uit jullie eigen werk. Dan zie je wat nu werkt, in plaats van af te gaan op een oude ervaring of een algemene demo.

Er is geen vaste winnaar

Alle drie zijn zakelijke AI-platforms met accounts voor het hele team, instellingen voor beheerders, koppelingen met andere software en mogelijkheden om uit te breiden. Wie alleen naar de kwaliteit van het AI-model kijkt, mist dus het grootste deel van de keuze. In de praktijk wegen andere vragen minstens zo zwaar. In welke programma's werken medewerkers nu al? Wie mag welke informatie zien? Hoe prettig werkt het elke dag? En hoeveel tijd kost het om accounts en toegang bij te houden?

Een bedrijf waar alles in Microsoft 365 staat, heeft andere vragen dan een bedrijf met informatie in Microsoft, Google Drive, Slack en een projectsysteem. Ik kom bedrijven tegen die al een vorm van Copilot hebben en er toch weinig aan hebben. De oorzaak kan overal zitten: de licentie, de instellingen, hoe goed medewerkers ermee overweg kunnen, de rechten op mappen en bestanden, of gewoon het soort werk. Die oorzaken zoek ik eerst uit, voordat er een tweede platform bijkomt.

Waar Copilot volgens mij tekort kan schieten: diepere analyses, koppelingen met software buiten Microsoft en instellingen die precies op jullie bedrijf zijn afgestemd. Juist die punten maak ik tot testvragen. Met ChatGPT Business en Claude Team onderzoek je of meer functies buiten Office, koppelingen met andere software en eigen apps of agents in de praktijk meer opleveren. Een agent is een AI-assistent die zelf een reeks stappen uitvoert. Wat het oplevert, verschilt per bedrijf. En in zo'n test laat ik Copilot dezelfde brede taken doen, dus niet alleen de voor de hand liggende Microsoft-klussen.

Een team dat vooral klantdossiers samenvat, heeft andere behoeften dan een team dat lange analyses maakt, opties vergelijkt of technische taken in meerdere stappen uitvoert.

Waar Copilot tekort kan schieten, en waardoor

Voor een bedrijf dat in Microsoft 365 werkt, is Copilot een prima begin. Maar een tegenvallend antwoord zegt nog niet waar het probleem zit. Voordat ik een tweede platform voorstel, controleer ik eerst drie dingen: de licentie, welke modellen je kunt kiezen, en waar het zwaardere werk zit.

Eén: de licentie. Microsoft is hier duidelijk over. Copilot Chat met antwoorden van het web zit zonder extra kosten bij een geschikt Microsoft 365-abonnement. Wil je dat Copilot antwoordt op basis van alles wat jouw werkaccount mag zien? Dan heb je een betaalde Copilot-licentie nodig. Een uitzondering is Copilot Chat in Outlook. Die kan ook zonder betaalde licentie beperkt zoeken in je mail, agenda en vergaderingen. Kent Copilot jullie eigen documenten niet? Kijk dan eerst welke licentie iemand heeft. Kijk daarnaast of de juiste mappen gekoppeld zijn en wie er toegang toe heeft. Een extra licentie lost een ontbrekende koppeling of een verkeerd ingestelde toegang niet op.

"We hebben Copilot" kan namelijk drie dingen betekenen. Ten eerste Copilot Chat zonder betaalde licentie. Dat zit bij een geschikt Microsoft 365-abonnement en werkt vooral met informatie van het web. Werkinformatie komt maar beperkt mee: via een bestand dat je uploadt of opent, via een agent die apart wordt afgerekend, en in Outlook via je mail, agenda en vergaderingen.

Ten tweede Microsoft Copilot Business, voorheen Microsoft 365 Copilot Business. Dat is de betaalde uitbreiding voor de Business-abonnementen van Microsoft 365, zoals Business Basic, Standard en Premium. Je kunt hem nemen voor maximaal 300 gebruikers per tenant. De tenant is de centrale Microsoft-omgeving van jullie bedrijf. Voor een mkb-bedrijf met een Business-abonnement van Microsoft 365 is dit meestal de versie die ertoe doet. Volgens Microsoft kan hij hetzelfde als de versie voor grote bedrijven.

Ten derde de algemene Microsoft Copilot-uitbreiding. Die kun je nemen bij Business- én enterpriseabonnementen, en daar geldt die grens van 300 gebruikers niet.

Wat je met beide betaalde versies krijgt: voorrang op de AI-modellen, ook bij drukte. Copilot kan dan antwoorden op basis van jullie mails, agenda's, chats en bestanden. Dat loopt via Microsoft Graph en Work IQ, de laag die Copilot aan die informatie koppelt. Copilot laat daarbij alleen zien wat de gebruiker al mag openen. Verder krijg je meer Copilot-functies in Word, Excel en PowerPoint, en toegang tot zwaardere agents zoals Researcher en Analyst en tot eigen agents.

Twee: welk model je kunt kiezen. Copilot Chat kiest standaard zelf een model (Auto). Je kunt ook kiezen voor een snel antwoord of voor dieper nadenken. Microsoft voegt steeds nieuwe modellen van OpenAI en Anthropic toe. Op 22 september 2026 begon bijvoorbeeld de uitrol van GPT-6 Sol en Claude Opus 5.5. Welke modellen jij ziet, hangt af van licentie, tenant, regio en uitrol. Voor uitgebreid onderzoek zijn er aparte agents zoals Researcher en Analyst. Die voeg je toe aan een gesprek. Dat is iets anders dan alleen een ander model kiezen.

Let goed op in welk product je een modelnaam ziet. Staat een model in GitHub Copilot, Copilot Studio of Microsoft Foundry? Dan betekent dat nog niet dat je het in Copilot Chat kunt gebruiken. Copilot Studio is de omgeving waarin je eigen agents bouwt. Daar kunnen wel bepaalde Claude-modellen beschikbaar zijn. Gebruik van zo'n interne agent valt onder de betaalde Copilot-licentie, binnen een grens voor redelijk gebruik (fair use). Voorwaarde is dat de agent werkt onder de login van de medewerker die de licentie heeft.

Voor Nederlandse bedrijven vraagt dit om een zorgvuldige afweging. De Claude-modellen in Copilot staan in de EU, de EFTA-landen en het Verenigd Koninkrijk standaard uit. Zet een beheerder ze aan, dan vallen ze volgens Microsoft buiten de EU Data Boundary. Dat is de afspraak van Microsoft dat gegevens van Europese klanten in Europa worden verwerkt. Wil je Claude binnen Copilot gebruiken? Beoordeel dan ook waar de gegevens worden verwerkt. Sommige Claude-modellen hebben bovendien het label Data Retention. Daarvoor gelden aparte toestemming en voorwaarden van Anthropic. Deze voorbehouden gelden niet automatisch voor de andere modellen in Copilot. Modellen van xAI zijn in Copilot Studio alleen experimenteel beschikbaar, alleen in de VS en alleen als de beheerder ze aanzet. Zoek dit uit voordat je een keuze vastlegt.

Drie: waar het zwaardere werk zit. Daarmee bedoel ik taken waarbij AI zelf meerdere stappen achter elkaar uitvoert. Bijvoorbeeld informatie opzoeken, een document maken en een conceptmail klaarzetten. Bij Microsoft zit dat in aparte onderdelen. Eigen agents bouw je in Copilot Studio, onder de gebruiksrechten van de licentie. Copilot Cowork voert zulke taken voor je uit in Outlook, Teams en Word. Dat is een aparte dienst die je per gebruik betaalt met Copilot Credits. De beheerder geeft toegang via een bestedingsbeleid. Bij Claude Team zitten Claude Code en Cowork in iedere licentie, ook in de Standard-licentie. Bij ChatGPT Business zit ChatGPT Work in het abonnement, voor langere taken in meerdere stappen. Dat zegt iets over wat inbegrepen is, niet over de kwaliteit. Controleer bij alle drie wat inbegrepen is, wat een beheerder aanzet en wanneer extra gebruik geld kost.

Wanneer zet je er een tweede platform naast?

Een hogere benchmarkscore van een ander model vind ik op zichzelf geen reden. Een tweede platform wordt pas zinvol als je de drie oorzaken hierboven hebt uitgesloten, en na echt gebruik een van deze signalen overblijft:

het meeste werk gebeurt buiten Microsoft, in software waar Copilot geen goedgekeurde koppeling mee heeft;
een groep medewerkers doet dagelijks lang analyse-, onderzoeks- of schrijfwerk en loopt daarbij tegen de grenzen van Copilot aan;
jullie eisen over waar gegevens worden verwerkt maken Claude binnen Copilot onbruikbaar, terwijl juist dat werk gedaan moet worden;
medewerkers wijken steeds uit naar hun persoonlijke AI-account, omdat het daar wél lukt. Dat is een signaal, en ook een risico;
betalen per gebruik voor Cowork en agents maakt uitproberen duur of omslachtig, waardoor niemand het nog probeert.

Twee platforms voor iedereen betekent ook meer werk: meer accounts om bij te houden, meer uitleg en meer abonnementen. Begin met één platform voor iedereen. Blijkt een belangrijk werkprobleem daar aantoonbaar niet mee opgelost? Geef dan alleen een kleine groep die dat probleem heeft een tweede platform. Zo kan een team met veel analysewerk een extra platform krijgen, terwijl de rest gewoon met het bestaande platform doorwerkt.

Het omgekeerde gebeurt ook. Doet Copilot na een serieuze test op breed werk gewoon wat nodig is? Dan raad ik geen tweede platform aan. Het blijft dan simpel, en je houdt budget over voor uitbreidingen die wél iets toevoegen.

Drie kandidaten om te testen

Microsoft 365 Copilot
Een logische kandidaat als nauwe aansluiting op Word, Outlook, Teams en de rest van Microsoft 365 belangrijk is. Het grootste verschil zit in de beheerfuncties van Microsoft. Copilot gebruikt alleen informatie waar de gebruiker al toegang toe heeft. Het houdt rekening met gevoeligheidslabels en versleuteling die jullie in Microsoft Purview instellen. Gesprekken met Copilot kun je via Purview bewaren, controleren en doorzoeken, bijvoorbeeld voor een audit of een juridisch onderzoek (eDiscovery). Welke van die functies je hebt, hangt af van licentie en instellingen. Moet je aan strenge regels voor gegevens voldoen, dan kan dit zwaarder wegen dan de kwaliteit van het model. Maar een Microsoft 365-abonnement of een Copilot-licentie bewijst nog niet dat Copilot genoeg is. Test ook complexere taken, koppelingen buiten Microsoft en wat medewerkers er zelf mee leren doen.
ChatGPT Business
Een logische kandidaat als het werk over meerdere programma's loopt, en het team één breed AI-platform wil testen voor denkwerk, schrijfwerk, creatief werk en taken in meerdere stappen. Het abonnement bevat onder meer GPTs (zelfgemaakte assistenten), Projects, Apps (koppelingen met andere software), Company Knowledge, Deep Research en ChatGPT Work voor langere taken. Company Knowledge is een plugin die gekoppelde software doorzoekt, zoals Google Drive of GitHub. Vaak staan er bronlinks bij het antwoord, maar niet altijd. De plugin laat alleen zien wat de gebruiker in die software al mag zien. Standard- en Premium-licenties bevatten ook Codex, de programmeerassistent van OpenAI. Alleen accounts van vóór 24 juni 2026 konden nog een oud, apart Codex-licentietype krijgen. Een nieuw ChatGPT Business-account kan Codex dus gewoon gebruiken. Premium geeft meer inbegrepen gebruik voor Work en Codex.
Claude Team
Een logische kandidaat voor teams die een breed AI-platform willen testen voor schrijfwerk, analyses, onderzoek, creatief werk en taken in meerdere stappen. Standard- en Premium-licenties bevatten Claude Chat, Claude Code en Claude Cowork. Daarbij krijg je projecten en koppelingen met onder meer Google Drive, Microsoft 365, Slack en GitHub. Cowork werkt in de desktop-app, en als bèta ook op het web en mobiel. Sessies op het web en mobiel draaien in de cloud van Anthropic. Op Team staan Cowork en die cloudsessies standaard aan, en een eigenaar kan ze uitzetten. Controleer dus wat er bij jullie aanstaat.

Ook ChatGPT Business en Claude Team hebben grenzen. Bij ChatGPT Business hebben de zwaardere functies, zoals Work en Codex, eigen limieten per licentie. Daarna kun je doorwerken met workspace-credits: tegoed dat het bedrijf vooraf koopt. Dat werkt alleen als de instellingen en bestedingslimieten het toestaan. Standaard staat er geen limiet ingesteld, dus stel die zelf in. Gebruik via de API, de koppeling voor ontwikkelaars, betaal je apart. Claude Team heeft limieten per sessie en per week. Daarna kun je doorwerken met usage credits, als de eigenaar die aanzet. Onbeperkt gebruik van de zwaardere functies biedt geen van de drie. Kijk daarom vooral naar wat je naast de chat meekrijgt. Bij Microsoft zitten de zwaardere functies vaker in aparte licenties of in betalen per gebruik, zoals bij Copilot Cowork.

Vraag	Microsoft 365 Copilot	ChatGPT Business	Claude Team
Waarom testen	Werkt in Word, Outlook en Teams en volgt de rechten in Microsoft 365	Breed AI-platform voor denkwerk, creatief werk en informatie buiten Microsoft	Breed AI-platform voor analyses, creatief werk en taken in meerdere stappen
Informatie van het bedrijf	Mails, agenda's, chats en bestanden via Microsoft Graph, uit te breiden met koppelingen of agents	Company Knowledge via gekoppelde apps en eigen koppelingen	Zoeken in gekoppelde software, projecten en kennisbanken
Accounts en toegang	Via de bestaande rechten en beheerders van Microsoft 365	Eigen bedrijfsaccount met rollen, groepen en toegangsinstellingen	Rollen, inloggen via het bedrijfsaccount (SSO) en bestedingslimieten
Wat medewerkers leren	Test of AI meer wordt dan hulp bij losse Microsoft-taken	Test of bredere taken en eigen apps echt bruikbaar worden	Test of diepere analyses en taken in meerdere stappen echt bruikbaar worden
Let op	Verschil tussen Chat zonder licentie, de betaalde licentie, Studio-agents en Cowork-credits	Welke apps beschikbaar zijn, de limieten, workspace-credits en apart API-gebruik	Beschikbaarheid per apparaat, limieten per sessie en week, en usage credits

De tabel helpt bepalen wat je gaat testen. De verschillen zijn geen harde grenzen. Copilot kun je uitbreiden met informatie van buiten Microsoft, en ChatGPT of Claude kun je prima naast Microsoft 365 gebruiken. Laat het dagelijkse werk, de software die jullie gebruiken en de uitkomsten van de test samen de keuze bepalen.

Vergelijk met echt werk

Een goede test hoeft niet groot te zijn. Kies drie tot vijf taken die vaak voorkomen, samen genoeg verschillen en geen onnodig risico geven. Combineer bijvoorbeeld een gewone Microsoft-taak met een diepere analyse, een creatieve taak, een taak die informatie uit meerdere programma's haalt, en een terugkerende taak in meerdere stappen. Bij die laatste kan een skill of agent helpen. Een skill is een opgeslagen instructie met voorbeelden die het AI-platform bij een bepaalde taak gebruikt.

Geef ieder platform dezelfde uitleg en dezelfde informatie. Hetzelfde doel, de reden achter de opdracht, wie wat doet, welke documenten, voorkeuren, grenzen en rechten. Voor zover het platform dat toelaat.
Wissel moeilijk en makkelijk af. Test niet alleen bestanden zoeken, samenvatten of tekst herschrijven. Neem ook redeneren over meerdere documenten mee, software buiten Microsoft en, waar het past, een eigen instructie, app of agent.
Laat medewerkers het zelf doen. Zij voeren de taak uit en leren het platform in hun eigen werk gebruiken. Doet een begeleider alles voor, dan meet je vooral hoe handig die begeleider is.
Kijk naar het geheel. Kijk tegelijk naar tijdwinst, de kwaliteit van het werk en of medewerkers zelfstandiger met AI leren werken. Let ook op of AI de juiste documenten gebruikt, hoeveel je moet corrigeren, hoe prettig het werkt en hoeveel tijd accounts en toegang kosten.
Schrijf de grenzen op. Noteer waar informatie ontbreekt, een koppeling niet werkt of een mens moet blijven controleren.
Test opnieuw na belangrijke updates. Een platformkeuze is een begin dat je later kunt bijstellen.

Tijdens de test werk ik nauw samen met een kleine groep medewerkers. Zij leren bronlinks te controleren, betere instructies te geven en te zien wanneer een antwoord nog niet bruikbaar is. Later helpen zij hun collega's op weg. Ondertussen zoek ik met hen uit welk platform past, welke vaste instructies iedereen krijgt en waar een automatisering binnen dat platform kan helpen.

Blijf eerlijk over de grenzen

Een zakelijk AI-platform neemt de menselijke controle niet over. AI kan feiten verkeerd of onvolledig weergeven. Een koppeling kan laten zien dat mappen al te ruim gedeeld waren. Functies, licenties, regio's en limieten veranderen. Gaat het om gevoelige of streng gereguleerde informatie? Zoek dan extra uit wat voor jullie geldt: de voorwaarden, waar gegevens worden verwerkt en hoe het platform is ingesteld.

Ook mijn verwachtingen over analyses, koppelingen met andere software, aanpassingen en wat medewerkers leren, kunnen anders uitpakken. Dat hangt af van licentie, instellingen, taak en moment. Test ze eerst in de praktijk voordat je er een besluit op baseert.

De mogelijkheden groeien snel, dus kijk af en toe opnieuw naar je keuze. Spreek af wie de belangrijke productupdates volgt, ze op jullie eigen werk test en nieuwe instructies na controle met het team deelt. Dan hoef je niet ieder nieuw model meteen voor iedereen in te voeren om bij te blijven.

Primaire bronnen, gecontroleerd op 24 september 2026. Productinformatie verandert snel. Controleer die opnieuw voordat je definitief kiest.

Wat dit artikel niet beantwoordt

Wat het voor jullie kost. Daarvoor moet eerst duidelijk zijn wat je nodig hebt. Dat bespreek ik in het eerste gesprek.
Of jullie de betaalde Copilot-licentie hebben. Dat zie je in het beheercentrum van Microsoft 365, en het is het eerste wat ik controleer.
Welke modellen er volgende maand in de keuzelijst staan. Deze markt verandert soms binnen een paar weken. Daarom staat de controledatum bovenaan.

ChatGPT Business, Microsoft 365 Copilot of Claude Team?ChatGPT Business, Microsoft 365 Copilot of Claude Team?